Nokia Beta Labsin uusi ilme


Written by on Tuesday, November 30, 2010

Tuttuun tapaan Nokia Conversations YouTube kanavalla on julkaistu uusin tuotanto Nokia Situations, jonka myötä Beta Labsin ilmettä on uusittu. Tämä viimeisin uudistus on osoitus asiakkaamme sitoutumisesta online-videoiden käyttöön ja halusta kokeilla mikä online-yleisöön toimii ja mikä ei.

Tavoitteena on ollut tuoda Nokian kehitystiimit tuotteiden oikeisiin käyttötilanteisiin ja arkisempiin ympäristöihin. Kuitenkin on haluttu säilyttää tuttu ja internetissä tehokkaaksi havaittu kerronnan muoto sekä nopea, vaivaton tapa tuottaa videoita.

Meidän tehtävä on edelleen pitää huolta, että videot tuotetaan mahdollisimman tehokkaasti, nopeasti, jotta aihe säilyy tuoreena, ja asiakkaalle vaivatta. Nokia Beta Labsille YouTuben jatkuva ja määrätietoinen käyttö on tuottanut yhteisön aktivointia, suoraa keskustelua käyttäjien kanssa sekä lisännyt kehittäjäyhteisön tunnettuutta. Tuotekehitykselle videot ovat selkeä ja konkreettinen tapa näyttää suoraan mistä uutuudessa on kyse.

About the author

KLOK is a creative agency focusing on moving images produced for targeted audiences. We write, produce and tailor-make video content for audiences on every platform from the web to mobile to TV. It takes a strategy, a plan, creative writing, producing, distribution and continuous analysis to make modern video content work. We are here to do all that.

Opittavaa Piilaaksosta


Written by on Monday, November 29, 2010

Tässä yhteenvetoa viikon tutustumismatkasta San Franciscon alueen luovaan pääomaan, koulutukseen ja kykyyn luoda kipailuetua innovaatioilla. Mitä Piilaaksossa tehdään paremmin kuin muualla? Miksi kaikki kumartaa siihen suuntaan? Ja mitä tarkoittaa, kun brändityöryhmä vaatii “Suomesta sosiaalisten innovaatioiden Piilaaksoa”? Miten se tehdään?

Mm. näihin kysymyksiin koitin summata vastauksia ohessa olevassa raportissa/yhteenvedossa. Huomasin tuota lopuksi selaillessa, että kyse ei olekkaan mistään mustasta magiasta tai salatieteestä…

[slideshare id=5930787&doc=siliconvalleyopit-a520101101-101127062800-phpapp01]

SlideShare.net: http://www.slideshare.net/paulikopu/silicon-valley-opit

Meidän, KLOKin, ydinasian kannalta oli ilahduttavaa kuulla monesta suusta sama päätelmä liittyen online trendeihin: video tulee se on varmaa. Oikeastaan kaikilla pitäisi jo olla oma video -kokonaisuus internetissä. Erityisesti ne tahot, joitka halusivat vakuuttaa omalla nerokkuudellaan sekä innovativisuudella sanoivat suoraan:

Video on ehdottomasti paras tapa kertoa omasta palvelusta! Ehdottomasti paras tapa kuvata mistä on kyse ja innostaa asiakkaita!

– John Feland, Stanford D.School

http://www.slideshare.net/paulikopu/silicon-valley-opit

Youtube ei ole vain hupia!


Written by on Friday, November 26, 2010

Otsikossa kiteytyy asia, jota yritykset eivät vielä ymmärrä. Youtubesta uutisoidaan valtamediassa käytännössä vain silloin, kun jokin video on lähtenyt leviämään verkossa ja on noussut todelliseksi viraalihitiksi. Toki Youtubessa iso osa videoista ovat käyttäjien itsensä sinne lataamia hassuttelupätkiä, mutta vain täysin ummikko ei näe Youtuben sisältämiä mahdollisuuksia. Youtubeen sisällön luomisen ainoa tavoite ei voi olla viraalihitin luominen, se kun onnistuu aniharvoin. Youtuben merkitys on paljon muutakin. Listaan tähän nyt kaksi eri tapaa, joiden vuoksi Youtuben pitäisi olla yrityksille muutakin kuin “se hupivideosaitti”.

1. Kuluttajakokemuksen ja asiakasuskollisuuden lisääminen

Tuottamalla mielenkiintoista, hauskaa ja asiakkaalle relevanttia sisältöä, voi yritys jatkaa asiakkaan kanssa kanssakäymistä myös kaupan, liikkeen, palvelutiskin, verkkosivun ulkopuolella. Parasta tässä on se, että kohtaat asiakkaasi siellä, missä asiakas muutenkin liikkuu, ilman turhaa tyrkyttämistä. Ostopäätös perustuu usein enemmän tunteeseen kuin järkeen. Sitä hyvä videosisältö parhaimmillaan tekee – luo asiakkaallesi positiivisen tunteen.

Esimerkki: British Airwaysin Youtube-kanava. Kanavalla kerrotaan todella laajasti BA:n palveluista. Lisäksi kuluttajakokemusta jatketaan niin, että Suosikit-osioon on lisätty tavallisten ihmisten tekemiä ja kuvaamia videoita. Well done, British Airways!

2. Palvelu- ja tuotetietouden lisääminen

Tuntuuko sinusta joskus siltä, että sinun on vaikea kertoa asiakkaallesi oman tuotteesi tai palvelusi ominaisuuksia selkeästi? Jos tuntuu, niin hyvä. Ongelma on ratkaistavissa. Jos ei tunnu, niin ei huolta – asiakkaaltasi varmasti tuntuu! Tuottamalla informatiivista sisältöä omista tuotteistasi ja palveluistasi, pystyt visualisoimaan asiat potentiaaliselle ostajalle. Tämä toimii paremmin liikkuvalla kuvalla kuin esimerkiksi tekstillä, usko pois. Asiakkaasi ymmärtää ja muistaa sinut paremmin. Joskus saattaa olla tarpeen jopa antaa käyttöohjeet liikkuvin kuvin. Havainnollista, eikö totta? Kaiken lisäksi näitä videoita voit käyttää monin tavoin: messuilla, myyjien tukena ja erilaisissa muissa presentaatioissa!

Loppuun British Airwaysin Youtube-kanavan katsotuin video. Oikein hauskaa pikkujouluviikonloppua kaikille!

Nokia Ovi Suite 3.0 videon kera


Written by on Thursday, November 25, 2010

Nokia Beta Labsissä on tänään julkaistu Nokian Ovi Suite 3 beta versiona. Tuotteesta on tehty myös sen toiminnallisuuksia esittävä video.

Videon kärjiksi nostettiin kaksi tärkeintä uudistusta: uusi päävalikko ja musiikin hallinta. Ovi Suite taklaa nyt entistä paremmin Applen iTunesia. Kokeile ohjelmaa pc:llä! Ovi Suite 3.0 löytyy Beta Labsistä: http://betalabs.nokia.com/

Kuten aina ennenkin Beta Labs julkaisi videon Nokia Conversations -kanavalla YouTubessa. Video on upotettavissa vapaasti minne tahansa internetissä. Lisäksi YouTube toimii alustana käyttäjien kommentointiin ja siten syventää vuorovaikutusta sekä yhteisöllisyyttä Beta Labsin ja käyttäjien välillä.

KLOK suunnitteli ja tuotti videon nopeasti sekä asiakkaalle vaivatta. Kuvaukset hoidettiin etänä Bristolissa, jälkityöt meillä Suomessa.

Kohti parempaa suhdetta


Written by on Friday, November 19, 2010

Online-video on välineenä melkoisen vaikuttava. Vertailukohtina voidaan käyttää pitkiä tekstejä, sekavia palvelukuvauksia tai vaikkapa monimutkaisia asennus- ja käyttöohjeita. Mutta tämänhän me nykypäivänä jo tiedämmekin eri raporteista ja seminaareista.

Online-videon vaikuttavuuden taustalla on lukuisia eri tekijöitä, mutta sen olemus kiteytyy helppouteen; sitä on helppo jakaa toisille, play-painiketta on helppo painaa, ja siitä on helppo tykätä tai olla tykkäämättä. Kun viestiä on helppo lähestyä ja sen sisältö on mukavasti sulateltavissa, ollaan jo lähempänä pistettä, jossa kuluttaja tekee päätöksiä. Pidettyään materiaalista hän voi löytää lisää virikkeitä esim. yrityksen omalta YouTube-kanavalta, jonne voidaan luoda sopiva määrä sisältöä potentiaalisten ja nykyisten asiakkaiden koettavaksi. Täten asiakkaan suhde yritykseen liikahtaa uudelle tasolle.

Monessa yrityksessä on pohdittu, että otetaanko “se YouTube” käyttöön vai ei. Päätöksen muotouduttua kyllä-vastaukseksi, on usein päätetty laittaa kaikki TV-mainokset viimeisen kahden vuoden ajalta omalla kanavalle sillä “kyllähän se niin on, että netissä pitää näkyä!”. Vuoden 2008 joulumarkkinoille suunnattu TV-mainos tarjouksineen kuitenkin harvemmin herättää kuluttajan kiinnostusta, syventää suhdetta tai tyydyttää hänen tiedonnälkäänsä. Verkossa toimii eri sisältö kuin TV:ssä, ja sillä sisällöllä voi oikeasti olla asiakkaalle jotain annettavaa.